Estratégia do banco aposta em tecnologia inovadora para impulsionar eficiência e segurança na experiência do cliente.
O Bradesco, um dos maiores bancos do Brasil, está apostando na Identidade Digital Descentralizada (IDD) como parte de sua estratégia de transformação digital. A iniciativa foi lançada por meio de um Ideathon interno, organizado pelo inovabra, seu ecossistema de inovação, com o objetivo de identificar e desenvolver casos de uso para a IDD.
A Relevância da Identidade Digital Descentralizada
A IDD surge como uma ferramenta essencial para a economia digital, permitindo que os usuários gerenciem seus dados pessoais de forma segura e privada. Um estudo da McKinsey estima que a adoção dessa tecnologia pode contribuir para um aumento de 13% no PIB brasileiro até 2030.
Com a implementação de soluções baseadas em IDD, o Bradesco busca:
- Simplificar jornadas digitais: eliminando a necessidade de múltiplos cadastros e senhas.
- Aumentar a segurança: reduzindo os riscos de fraudes e roubos de identidade.
- Oferecer maior controle aos usuários: permitindo que eles escolham quais informações compartilhar e para quais finalidades.
Ações Inovadoras no Ideathon
O Ideathon reuniu equipes de diferentes segmentos, incluindo clientes Prime e Private, Bradesco Cartões, e Bradesco Seguros, com foco em vida e previdência, saúde e capitalização. Essa abordagem colaborativa garantiu uma visão ampla e integrada para o desenvolvimento das soluções.
“Nosso objetivo é otimizar os processos tanto para o cliente quanto para as empresas, oferecendo uma solução que facilite o compartilhamento de credenciais verificáveis, em vez de dados sensíveis,” afirmou Renata Petrovic, head de inovação do Bradesco.
Entre os casos de uso apresentados, duas soluções foram selecionadas para experimentação em 2025, com foco no setor de saúde, destacando a eficiência dos processos e a conveniência para os clientes.
Benefícios e Projeções
A aplicação da IDD pelo Bradesco busca transformar a experiência do cliente, eliminando etapas redundantes e reforçando a confiança nos serviços digitais. Com iniciativas como essa, o banco se posiciona na vanguarda da inovação financeira, alinhando-se às demandas crescentes por segurança e personalização no mercado digital.
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