Desenvolvido pela Mobiup, o Loyup une tokenização e inteligência artificial para otimizar o engajamento de consumidores
A Mobiup, empresa brasileira com mais de 15 anos de atuação em transformação digital para grandes marcas, anuncia o Loyup (Loyalty + Mobiup), plataforma de fidelidade 3.0 que transforma programas tradicionais em pontos tokenizados tratados como ativos digitais com proposta de interoperabilidade entre diferentes ambientes, plataformas e marcas.
A iniciativa combina tokenização em blockchain, inteligência artificial (IA), gamificação e uma camada de pagamentos nativos para reduzir fricções comuns nesses programas, como regras pouco claras, experiência fragmentada e baixo uso dos benefícios. A proposta é permitir que o consumidor concentre a gestão dos pontos em uma carteira unificada, com mais transparência sobre saldos, regras e transações registradas em blockchain.
“Hoje, o consumidor acumula pontos em vários lugares e, muitas vezes, não consegue entender com clareza quanto aquilo vale, como usar e quais são as regras. Essa fragmentação reduz o uso dos benefícios e cria fricção para marcas e clientes. A discussão sobre interoperabilidade e rastreabilidade nasce justamente dessa tentativa de simplificar a experiência e aumentar a efetividade dos programas”, afirma Fabiano Ribeiro, cofundador da Mobiup.
O anúncio ocorre em um momento de expansão do setor. Segundo a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), o mercado registrou faturamento de R$ 5,6 bilhões no terceiro trimestre de 2024, alta de 31,8% em relação ao mesmo período de 2023. No mesmo intervalo, os consumidores acumularam 240,6 bilhões de pontos e milhas, crescimento de 41,9% na comparação anual.
No Loyup, o núcleo da operação é um Motor de Pontos configurável, voltado à definição e automação das regras de acúmulo (earning), resgate (burning) e precificação de cada interação do consumidor. Com uma métrica automatizada de pontos, a plataforma calcula com precisão quantos pontos cada produto ou ação deve gerar ou custar, considerando parâmetros como valor em reais, tipo de item, comportamento do cliente e objetivos da campanha, o que permite às marcas ajustar campanhas e incentivos com mais agilidade e mensuração.
A solução também reúne funcionalidades que a Mobiup associa a uma nova geração de arquiteturas de fidelização. Entre elas, um Super App unificado para centralizar múltiplos programas em um só lugar e dar ao usuário controle sobre acúmulo, transferência e resgate dos seus Loyalty Tokens.
No ambiente físico, o Loyup inclui um App Lojista para operação no ponto de venda, com leitura de QR Code para acúmulo e resgate, além do Modepay, infraestrutura de pagamentos para uso de tokens em compras online e offline, com transações via QR Code, Pix e cartão.
Na camada de dados, a IA é aplicada em frentes como análise preditiva (com identificação de padrões de comportamento e risco de churn), recomendações personalizadas e detecção de fraudes, apoiando tanto a experiência do consumidor quanto às decisões de campanha. Já a tokenização em blockchain reforça a rastreabilidade e abre espaço para um ecossistema mais integrado, no qual os pontos podem ser intercambiáveis entre programas participantes.
A proposta inclui ainda um Marketplace de Tokens para compra, venda e conversão entre programas, além do It’s Community, voltado à criação de microcomunidades, tokenização e ações segmentadas.
“Com o Loyup, reduzimos a distância entre o acúmulo e o uso real dos benefícios, com uma experiência mais simples e transparente. A tokenização e a IA entram para dar rastreabilidade às regras, gerar dados acionáveis para as marcas e colocar o consumidor no centro com uma carteira unificada e mais autonomia para usar seus pontos no dia a dia”, conclui Fabiano Ribeiro.
Sobre a Mobiup
Fundada em 2008, a Mobiup é uma empresa especializada no desenvolvimento de tecnologias e produtos digitais para grandes empresas, promovendo inovação e transformação digital. Com uma trajetória marcada pela excelência e inovação desde o desenvolvimento de soluções avançadas em Web2 e Meios de Pagamentos, a Mobiup se consolida como destaque na construção da Web3 no Brasil. A empresa acumula cases de sucesso no mercado com clientes de destaques como Núclea, Grupo Edson Queiroz e Sorocaba Refrescos Coca-Cola.
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