A crescente sofisticação de golpes digitais, como phishing e deepfakes, está corroendo a confiança dos consumidores em serviços digitais, mas avanços na colaboração entre empresas e o uso de inteligência de fraude compartilhada têm apresentado resultados promissores. De acordo com o Relatório Panorama Global de Fraude e Identidade 2024 da LexisNexis® Risk Solutions, organizações podem multiplicar significativamente sua capacidade de detectar transações de alto risco ao integrar redes colaborativas de dados e inteligência digital.
Como a Colaboração Potencializa a Detecção de Fraudes
Redes colaborativas permitem que empresas compartilhem informações sobre atividades suspeitas, como sinais digitais, dispositivos usados e e-mails associados a fraudes. Casos práticos demonstram o impacto desse modelo:
- Um grande banco global aumentou sua capacidade de detecção em 17 vezes ao utilizar dados colaborativos.
- Um emissor de cartões alcançou uma melhoria de 23 vezes em suas avaliações de risco por meio da integração de dados compartilhados.
Esses resultados são possíveis graças à análise conjunta de sinais digitais, como endereços IP, dispositivos utilizados e padrões comportamentais.
O Crescimento dos Golpes Digitais e o Uso de IA por Fraudadores
A adoção de IA para golpes, como deepfakes e phishing, tem tornado as fraudes mais difíceis de detectar. Segundo a pesquisa:
- Os ataques de fraude global aumentaram 19% no último ano.
- Menos de 10% dos “laranjas” identificados pela polícia são presos, e apenas 1% enfrentam acusações formais.
Essa impunidade, combinada com a sofisticação tecnológica dos fraudadores, intensifica os desafios para empresas e consumidores.
Desafios e Prioridades para as Organizações
Embora muitas empresas reconheçam a importância de integrar prevenção de fraudes e experiência digital, há lacunas significativas:
- Apenas 60% das organizações possuem soluções de prevenção de fraudes implementadas em todos os canais.
- Apenas 27% das empresas em regiões como EMEA e APAC utilizam consórcios ou iniciativas de troca de dados.
Essa baixa adoção contrasta com a prioridade que empresas dão à prevenção de fraudes e à minimização do atrito no checkout digital, respectivamente classificadas como “críticas ou altas” por 72% e 68% das organizações.
Identidades Sintéticas: Um Desafio Crescente
Fraudadores criam identidades digitais falsas para aplicar golpes e dificultar rastreamento. Indicadores comuns incluem:
- 7 vezes mais probabilidade de não ter parentes próximos.
- 20 vezes mais probabilidade de aparecer em múltiplos pedidos de crédito em curto período.
Essas identidades são usadas para lavar entre 2% e 5% do PIB global anualmente, muitas vezes com a ajuda de “laranjas” recrutados, incluindo jovens com menos de 25 anos.
Impactos para o Futuro Digital
Segundo Stephen Topliss, vice-presidente de fraude e identidade da LexisNexis Risk Solutions, o equilíbrio entre conveniência e segurança é um desafio constante:
“O desejo dos consumidores por transações instantâneas está tornando os sistemas mais convenientes, mas também facilitando a vida dos fraudadores.”
Sem estratégias robustas, o pior cenário seria uma retração na confiança digital, levando consumidores a evitarem interações online.
Construindo um Futuro Seguro
A colaboração, combinada com inteligência robusta, é essencial para combater fraudes e restaurar a confiança no ambiente digital. Empresas que investem em redes colaborativas e em inteligência digital avançada estão liderando o caminho, demonstrando que é possível equilibrar inovação, conveniência e segurança.
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