Conduzida pela Economist Impact, pesquisa aponta cinco estratégias para liderar na ‘Era da Inteligência Digital’: governança de dados e IA robusta, e confiança do cliente estão entre elas
São Paulo, 9 de junho de 2025 – O SAS, líder global em dados e IA, acredita que a próxima década será decisiva para o setor bancário. Para a companhia, as instituições que quiserem perseverar – e liderar – na Era da Inteligência Digital, precisam restaurar a confiança do consumidor em escala, fortalecendo a governança de dados e inovando com responsabilidade.
Essa visão sobre o futuro do setor financeiro está ancorada nas conclusões do estudo “Intelligent Banking: The Future Ahead“, realizado em parceria com a Economist Impact, e será a base da participação do SAS no Febraban Tech 2025, que acontece em São Paulo entre 10 e 12 de junho.
“Acreditamos que a IA tem o poder de transformar o setor financeiro, mas, para isso, é fundamental que as instituições abordem essa tecnologia de forma responsável, ética e estratégica”, afirma André Novo, country manager do SAS Brasil. “Nosso objetivo no Febraban Tech desse ano é mostrar como o SAS pode ajudá-las a navegarem com tranquilidade por todas as complexidades inerentes à inovação e, ao mesmo tempo, aproveitar todo o potencial da tecnologia.”
O estudo, que entrevistou 1.700 executivos em seis continentes, sendo cerca de 100 brasileiros, reforça a IA como um motor de inovação, desde que implementada com ética e governança.
Quase 80% dos respondentes acreditam que a IA generativa é uma das tecnologias mais disruptivas da próxima década e a maioria (mais de 70%) se sente preparada para adotar essas tecnologias. Porém, ao mesmo tempo em que ela impulsiona a inovação e o crescimento das organizações, traz desafios como riscos operacionais (57%), de compliance (48%) e de governança (47%). Ou seja, ao mesmo tempo em que as tecnologias emergentes capacitam as instituições, também as deixam mais expostas.
Um exemplo são as fraudes, em que a IA aumenta a ameaça, mas também é uma aliada na prevenção. A tecnologia, inclusive, é considerada a ferramenta mais poderosa para apoiar às instituições a detectarem e prevenirem fraudes por 38% dos respondentes. No entanto, é citada como a segunda mais cara por 1/3 dos executivos, atrás apenas de blockchain.
Para ajudar as instituições a inovarem de forma responsável e mitigarem esses riscos, o SAS, que leva inteligência ao setor financeiro desde muito antes da IA, demonstrará no Febraban Tech diversas soluções com IA para as principais dores do setor.
IA generativa e agentes de IA projetados para capacitar as instituições a otimizar a tomada de decisões, aprimorar a experiência do cliente e fortalecer a segurança em um cenário de constante transformação tecnológica são algumas delas. O SAS apresentará ainda soluções para prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro, gestão de riscos, hiperpersonalização, entre outras – todas impulsionadas por dados e IA.
Além disso, no estande do SAS (C103), haverá uma série de palestras com especialistas abordando esses e outros temas relevantes para o setor, como risco de crédito e prevenção a fraudes, IA confiável, IA generativa na prevenção à lavagem de dinheiro. Haverá ainda algumas sessões técnicas, como a “Produtizando agentic AI”, que vai explorar o potencial da GenAI com demonstrações da criação de dados sintéticos e orquestração de modelos de LLM para transformar processos e fomentar inovações no setor. A agenda completa de palestras pode ser acessada aqui.
O objetivo do SAS com as suas soluções e palestras é ajudar as instituições financeiras a dominarem a complexidade das novas tecnologias e, assim, estarem mais preparados para inovar de forma responsável e liderarem na Era da Inteligência Digital.
Segundo o estudo com a Economist Impact, para isso, as instituições precisam fortalecer sua governança de dados e IA; construir confiança do cliente com transparência, proteção dos dados e uso ético da IA; otimizar conformidade com automação e colaboração entre as áreas; além de acelerar a inovação interna, capacitando talentos e modernizando sua infraestrutura. Só assim será possível garantir a inovação e, ao mesmo tempo, evitar impactos em um dos seus ativos mais importante: a confiança do cliente.
O estudo completo pode ser acessado por aqui ou em um dashboard interativo em SAS.com/bankingsurvey.
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